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Le scorrettezze degli operatori telefonici

Martedì, 24 Febbraio 2009, 18:39

Avete presente quell’abitudine tutta italiana che hanno gli operatori telefonici, di chiamare le persone che chiedono la portabilità del numero proponendo offerte speciali al fine di trattenerle? Sappiate che questa pratica (”retention”) è proibita da tempo, e che l’operatore telefonico da cui vi volete staccare non è autorizzato a passare i vostri dati al proprio reparto commerciale, che si occupa delle telefonate di retention.
Inoltre gli operatori non possono interrompere le procedure di portabilità sostenendo semplicemente che “il cliente ha cambiato idea”.
Insomma, per la portabilità abbiamo diritti precisi e gli operatori non devono porre ostacoli.

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